“村里的门口塘经常出现漂浮垃圾，村里能想办法治理一下吗？”“当然可以，我会记录存档，然后通知服务队接单处理。”

5月29日，村民陈金平来到还地桥镇塘桥村“民情工作室”反映问题。

塘桥村“民情工作室”的前身是一座废弃的粮食加工厂，村委会通过改造建设，变身为村民口中的“民情工作室”，通过建立一套高效的“接单、派单，帮办、代办”工作机制，实现了村民需求与服务供给无缝对接。

每周一至周四下午6点至7点，塘桥村的理事会成员和工作管理员轮流在工作室值班，倾听村民声音，记录他们的“服务订单”。这些订单内容广泛，涵盖了从生活琐事到村庄发展的各项需求。同时，党小组及理事会成员每月入户走访，深入了解村民的急难愁盼问题，以及他们对乡村治理的建议。截至目前，“民情工作室”已接受订单42个，其中纠纷调解类12个，生活需求类22个，项目建设类8个。

“之所以有这么多群众来下单，是因为服务队的工作卓有成效。”塘桥村党支部书记陈磊自豪地介绍，服务队的成立，是塘桥村“民情工作室”的一大亮点。目前，塘桥村依托理事会，已建立环境整治、产业发展、纠纷调解、评议监督服务队等四支服务队，服务队责任人接收到问题后，确定完成时限，并及时反馈进度。

这种高效的工作机制，确保了村民的问题能够得到迅速妥善地解决。例如，针对湾组留守老人无人照看的问题，塘桥村在市政数局的支持下，向80岁以上的老年人免费发放了50余个智能手环。这些手环不仅能够实时监测老年人的健康状况，还配备了紧急呼叫功能，大大降低了高龄独居老人的居家安全风险。目前，“民情工作室”已成功派单42起，完结33起。

村民陈建说：“村里有许多人空闲的时候喜欢到工作室转转，聊聊天，看看电视。”今年2月份，“民情工作室”配齐了电视、空调、饮水机等设施，成为村民日常休憩和交流的好去处。除了硬件设施的完善，“民情工作室”还定期举办各种活动，如老年人健康讲座、儿童绘画比赛等，这些活动极大地丰富了村民的精神文化生活。对于塘桥村村民来说，“民情工作室”不只是一个服务场所，也是村民之间交流感情、分享经验、增进理解的平台。